Visszatérítési szabályzat

Jelen tájékoztató a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült, és a webáruházban vásárolt termékek elállási, visszaküldési és visszatérítési feltételeit tartalmazza.

A 14 napos elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított tizennégy naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ez a jog kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt (fogyasztót) illeti meg. Ha a Vásárló az elállási jogról szóló tájékoztatást nem kapta meg, az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.

Az elállási jog korlátai (kozmetikai termékek)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján nem gyakorolható az elállási jog olyan lezárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza. A kozmetikai és szépségápolási termékek ebbe a körbe tartoznak: ha a Vásárló a termék lezárt csomagolását felbontotta, az elállási jog az adott termékre nézve nem gyakorolható. Bontatlan, sértetlen csomagolású termék esetén az elállási jog a fenti határidőn belül fennáll.

Az elállás menete

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni, amelyet a Vásárló elküldhet e-mailben az info@budaura.hu címre, vagy felhasználhatja a tájékoztató végén található elállási nyilatkozat-mintát. Az elállás határidőben érvényesítettnek minősül, ha a Vásárló a nyilatkozatot a tizennégy nap lejárta előtt elküldi. Az elállási nyilatkozat megérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk, és e-mailben megküldjük a termék visszaküldésére vonatkozó tudnivalókat.

A termék visszaküldése

A Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A terméket bontatlan, sértetlen, hiánytalan állapotban, lehetőleg eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.

A vételár visszatérítése

Elállás esetén a Vásárló által megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is (kivéve a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő választásból eredő többletköltséget), az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatérítjük. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

Sérült vagy hibás termék

Kérjük, a csomagot átvételkor vizsgáld meg. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, esetleg nem a megrendelt terméket kaptad, haladéktalanul jelezd az info@budaura.hu címen, hogy megvizsgálhassuk az esetet és megtehessük a szükséges lépéseket. A hibás teljesítéssel kapcsolatos szavatossági jogaidat ez nem érinti.

Elállási nyilatkozat minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Orcic Norbert egyéni vállalkozó, e-mail: info@budaura.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelt termék megnevezése: .......................................
Rendelés sorszáma: .......................................
A megrendelés (átvétel) időpontja: .......................................
A fogyasztó neve: .......................................
A fogyasztó címe: .......................................
Kelt: .......................................
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): .......................................